Politique d’expédition
🚚 Politique d’expédition
Conditions d’envoi, délais, frais et suivi des commandes
La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes effectuées sur les sites www.m7-voiture.fr et www.driver.fr, gérés par M7-VOITURE SASU.
Zones de livraison
Nous assurons la livraison de nos produits en France métropolitaine, dans l’Union européenne et à l’international. Les options disponibles dépendent du pays de destination sélectionné lors de la commande.
Délais de traitement
Toute commande est préparée dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement. Les commandes passées durant le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le mode d’expédition choisi. En France métropolitaine, la livraison standard est généralement effectuée sous 2 à 5 jours ouvrés. Pour les autres destinations, les délais peuvent aller de 3 à 12 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou de la période d’activité.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids, le volume et la destination du colis. La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 59 € TTC. En dessous de ce seuil, les frais sont à la charge du client.
Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi et un lien vous permettant de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
Retards et incidents
En cas de retard ou de problème de livraison, nous vous invitons à contacter notre service client à l’adresse document@d-driver.fr. Nous nous engageons à enquêter auprès du transporteur et à vous tenir informé dans les meilleurs délais.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, veuillez le signaler immédiatement au transporteur et nous contacter avec des photos à l’appui. En cas de perte confirmée, nous vous proposerons un remboursement ou une réexpédition selon votre préférence.
Adresse incorrecte ou incomplète
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison. M7-VOITURE ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse erronée ou incomplète.