Politique de remboursement
🔁 Politique de retour – M7-VOITURE
Chez M7-VOITURE, nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour concernant nos documents automobiles.
Conditions d’éligibilité au retour
Pour être admissible, le document doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu :
- Non utilisé, non rempli, ni détérioré
- Avec ses éléments détachables intacts (coupons, avis, etc.)
- Conservé dans son emballage d’origine
- Accompagné du reçu ou de la preuve d’achat
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, contactez-nous à l’adresse suivante : document@d-driver.fr.
Les retours doivent être envoyés à :
M7-VOITURE – 50 Boulevard Stalingrad, 06300 NICE
Une fois votre demande acceptée, nous vous transmettrons une étiquette d’expédition de retour ainsi que les instructions nécessaires.
⚠️ Les documents renvoyés sans demande préalable ne seront pas acceptés.
Pour toute question relative au retour, notre équipe est joignable à document@d-driver.fr.
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📦 Dommages et erreurs de livraison
Veuillez inspecter votre commande dès réception. Si vous constatez un défaut, une erreur de produit ou un dommage lié au transport, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et y remédier rapidement.
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❌ Exceptions – Articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- Les documents personnalisés ou sur mesure
- Les cartes-cadeaux
- Les articles en promotion ou en fin de série
- Les documents déjà remplis, détachés ou altérés
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🔄 Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un autre document est de retourner celui que vous avez (s’il est éligible), puis de passer une nouvelle commande une fois le retour validé.
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🇪🇺 Délai de rétractation – Union européenne
Conformément à la réglementation européenne, vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande, sans avoir à fournir de justification.
Les conditions de retour restent identiques : document non utilisé, intact, avec emballage d’origine et preuve d’achat.
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💳 Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de son acceptation.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d’origine dans un délai de 10 jours ouvrables.
Notez que le traitement bancaire peut prendre quelques jours supplémentaires.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, contactez-nous à document@d-driver.fr.
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